1体

系总

构架

1.1质量保证理念

1.1.1质量目标与定位

学校发展目标定位科学准确；人才培养目标、规格符合区域经济社会发展需求；人才培养目标、规格符合学生全面发展要求；质量保证目标与学校发展目标、人才培养目标一致。

1.安徽省“十三五”发展规划（党政办）

2.安徽省教育事业“十三五”发展规划（党政办）

3.betway必威体育_必威体育-投注*官网“十三五”发展规划（党政办）

4.学院“十三五”发展规划、各专项规划（党政办、相关处室）

5.院领导年betway必威体育_必威体育-投注*官网学校发展目标的讲话（党政办）

6.学院招生章程（招就处）

7.人才培养方案（教务处）

1.1.2质量保证规划

质量保证体系建设规划科学、明晰，切实可行；.规划落实机制、督导措施具体到位。

1.内部质量保证体系建设规划（诊改办）

2.目标绩效考核办法（目标绩效考核办）

1.1.3质量文化建设

树立质量意识、营造质量文化氛围，打造学院质量文化。

1.加强宣传，营造氛围，树立质量观，打造学院质量文化（党政办）

2.构建院领导进课堂、进寝室、联系教学系部制度（党政办）

3.建立学校师生满意度测评体系（教务处）

1.2组织构架

1.2.1质量保证机构与分工

学院、系部（处室）成立质量保证体系诊断与改进工作机构、岗位，明确职责。

1.学院、系部（科室）质量保证机构、岗位一览表。（组织人事处）

2.学院、系部（科室）质量保证机构职责、岗位职责（组织人事处）

1.2.2质量保证队伍

质量保证队伍建设符合质量保证体系建设规划要求；人员配备符合岗位职责要求；质量保证机构、人员的考核标准与考核制度严格规范；考核机制持续完善。

1.质量保证队伍人员基本情况一览表（诊改办）

2.质量保证机构、岗位的考核标准与考核方案（诊改办）

3.质量保证机构、岗位的考核结果（目标绩效考核办）

1.3制度构架

1.3.1质量保证制度

学校、系院、专业、课程、教师、学生层面的质量保证制度具有系统性、完整性与可操作性；形成科学有效常态化的持续改进机制。

1学院内部质量保证体系建设与运行实施方案（诊改办）

2.形成科学有效、常态化的持续改进质量机制（诊改办）

3.学校专业质量保证相关制度（教务处）

4.学校课程质量保证相关制度（教务处）

5.学校教师质量保证相关制度（组织人事处）

6.学校学生质量保证相关制度（学生处）

7.持续改进质量机制（如工作方案、通报、典型案例等）（各部门）

1.3.2执行与改进

质量保证制度的落实、督导、改进措施具体务实、得力到位；

质量保证制度不断改进和完善；定期发布质量年度报告，质量年度报告结构规范、数据准确；系院、专业自我诊改已成常态。

1.学院工作通报制度及典型案例（诊改办）

2.评教结果、反馈通报及改进成效材料（教务处）

3.系院质量保证相关制度执行情况及改进成效材料（各系部）

4.专业质量保证相关制度执行情况及改进成效材料（教务处）

5.课程质量保证相关制度执行情况及改进成效材料（教务处）

6.教师质量保证相关制度执行情况及改进成效材料（组织人事处）

7.学生质量保证相关制度执行情况及改进成效材料（学生处）

8.学院人才培养质量年度报告（教务处）

9.系部（含专业）自我诊改工作制度（各系部）

1.4信息系统

1.4.1信息采集与管理

重视高职院校人才培养工作状态数据采集平台建设工作，建立状态数据信息采集队伍及其运行管理机制，数据采集工作及时准确。

1.人才培养工作状态数据采集与管理平台建设的相关材料（教务处、信息中心）

2.信息采集与平台管理工作制度（教务处）

3.人才培养工作状态数据分析报告（教务处）

1.4.2信息应用

运用平台进行日常管理和教学质量过程监控，各级用户定期开展数据分析，形成常态化的信息反馈诊断分析与改进机制。

运用平台进行日常管理和教学质量过程监控的相关材料（信息办、各部门）

2.专业质量保证

2.1专业建设规划

2.1.1规划制定于实施

专业建设规划符合学校发展实际，且可行；.各专业人才培养方案规范、科学、先进并不断优化。

1.学院专业建设规划（教务处）

2.专业设置一览表（教务处）

3.各专业建设发展规划（各系院）

2.1.2目标与标准

各专业有明确的专业建设目标和标准；

1.专业人才培养方案制订指导意见（教务处）

2各专业人才培养方案（附调研报告）（教务处、各系部）

2.1.3条件保障

保障专业建设规划落实的体制机制健全；专业建设规划有效实施，专业结构不断优化。

1.学院专业设置与调整管理办法（教务处）

2.学院专业建设规划（教务处）

3.专业结构调整情况总结（教务处）

4..学院专业建设经费统计表（教务处、财务处）

5.学院教师招聘、高层次人才引进等办法（组织人事处）

6.学院教师培养培训管理办法（组织人事处）

7.校企合作的管理办法（招就处）

8..校内外实训基地建设与管理办法（实训中心）

9..学院betway必威体育_必威体育-投注*官网接受社会捐赠的管理办法（财务处）

2.2专业诊改

2.2.1诊改制度与运行

学校内部建立常态化的专业诊改机制；形成校内专业设置随产业发展动态调整的机制。

1.常态化的学院内部专业诊改机制材料（如工作方案、通报、典型案例等）（教务处、各系院）

2.校内专业设置动态调整机制材料（如通报等）（教务处）

3.完善专业标准、实习标准；（教务处、各系部）

4.各项制度落实、督导的措施（督导室）

2.2.2诊改效果

专业诊改成效显著，人才培养质量不断提高；校企融合程度逐步深化；专业服务社会能力不断提升；品牌（特色/重点）专业（群）建设成效显著、辐射影响力不断增强。

1.近两年各专业建设成效总结（各系部）

2.特色/重点专业（群）申报及批复材料（教务处、相关系部）

3.特色/重点专业（群）建设成果（教务处、相关系部）

4.专业质量保证诊断与改进年度报告（教研室主任或各专业负责人）

2.2.3外部诊断（评估）结论应用

积极参加外部专业诊断（或评估、认证）；外部诊断（评估）结论得到有效应用，对学校自诊自改起到良好促进作用。

1.麦可思毕业生跟踪调研报告（招就处）

2.参加国家高等职业院校适应社会需求能力评估相关材料（教务处）

2.3课程质量保证

2.3.1课程建设规划

课程建设规划科学合理，与专业建设规划有效衔接，具有可行性与可操作性。

1.学院课程建设规划（附调研报告）（教务处）

2.各专业课程建设规划（附调研报告）（各系部）

2.3.2目标与标准

课程建设规划目标达成度高；课程标准具有科学性、先进性、规范性与完备性；产业技术进步驱动课程建设、课程内容与行业技术标准对接，课程对人才培养起到强力支撑作用。

1.各专业课程标准（教务处、各系部）

2.课程建设规划实施情况报告（教务处、各系部）

3.课程建设指导意见（教务处）

2.3.3诊改制度与实施效果

开展校内课程建设水平和教学质量诊改，形成常态化的课程质量保证机制，保障课程建设实施的措施具体务实、得力到位，对提高课程建设水平和教学质量产生明显的推进作用。

1.学院课程教学实施及改革过程材料（教务处、各系部）

2.学院课程建设相关管理办法（教务处）

2.学院课程建设质量保证机制材料（教务处、各系部）

3.学院课程教学质量保证机制材料（教务处）

4.麦可思毕业生跟踪调研报告中betway必威体育_必威体育-投注*官网课程建设水平评价的相关材料（教务处）

5.课程质量保证诊断与改进年度报告（各教研室主任或任课教师）

2.4课堂教学质量保证

2.4.1教学设计与教学实施

教学、学习、实习实训等教育活动的融合度，教学质量监控措施是否到位；项目教学、案例教学、工作过程导向教学模式使用成效是否明显。教学设计是否具有科学性，教数学方法手段是否具有有效性。

1.教学做一体化教学模式的推广普及（教务处）

2.实践教学改革材料（实训中心、教务处）

3.项目化、案例化教学做一体化教学模式改革材料（教务处）

4.信息化教学手段运用（实训中心、教务处）

2.4.2课堂质量监控制度与诊改

课堂质量监控制度建立，课堂教学效果诊改措施到位。

1.课堂教学督查（督导室）

2.学生评教、课堂信息员反馈及应用（督导室）

3.听课制度（督导室）

4.新老教师结对帮扶制度（组织人事处）

3师资质量保证

3.1师资队伍建设规划

3.1.1规划制定

学校、专业、学生工作等层面师资队伍建设规划具有科学性、一致性和可行性；目标达成度效果良好。

1.学院师资队伍建设规划（组织人事处）

2.专业层面师资队伍建设规划（各系部）

3.1.2实施保障

为师资队伍建设规划目标的实现提供必需的外部环境、组织管理、资源支撑、经费和激励机制等保障体系。

1.教师招聘管理办法（组织人事处）

2.完善各类师资培养、选拔标准；（组织人事处）

3.高层次人才引进管理办法（组织人事处）

4.外聘教师管理办法（组织人事处）

3.2师资建设诊改工作

3.2.1诊改制度

制定专兼职教师、专业带头人、骨干教师聘用资格标准，开展师资队伍建设成效诊改，并形成常态化师资队伍质量保障机制。

1.专业带头人与骨干教师选聘与管理办法（组织人事处）

2.教师进修培训管理办法（组织人事处）

3.外聘教师管理办法（组织人事处）

4.教师赴企业实践锻炼管理办法（组织人事处）

5.青年教师导师制暂行规定（组织人事处）

6.辅导员队伍建设实施办法（组织人事处）

7.专业技术职务评聘规定（组织人事处）

8.以考代评专业技术职务聘任规定（组织人事处）

9.“双师型”教师认定管理办法（组织人事处）

3.3.2实施效果

师资队伍建设规划目标达成度高；教师质量意识得到不断提升；教师教学改革主动性得到提高；师资队伍数量、结构、水平、稳定性、社会服务能力等得到持续改善；学生满意度得到持续提升。

1.师资队伍建设规划年度总结报告（组织人事处）

2.教师教学质量评价结果及通报（教务处）

3.教师教学改革项目及典型案例（教务处）

4.师资队伍数量、结构、水平、稳定性等成果材料（组织人事处）

5.社会服务能力等成果材料（成教学院）

6.学生满意度测评结果（教务处）

7师资队伍质量保证诊断与改进年度报告（组织人事处）

4.学生全面发展保证

4.1育人体系

4.1.1育人规划

制定学生综合素质标准；学生素质教育方案制定科学，培养目标定位准确；因材施教，注重分类培养与分层教学；实施全员全过程全方位育人，加强创意、创新、创业教育；学校的科学研究、社会服务和文化传承与创新对人才培养的支撑度得到持续提升。

1.学生综合素质标准（学生处）

2.学生素质教育方案（学生处）

3.社团建设（含专业社团）的相关管理制度（团委、各系部）

4. 创意、创新、创业教育工作成效材料（招就处及相关部门、各系院）

.5. 科学研究、社会服务和文化传承与创新对人才培养的支撑度得到持续提升材料或案例（职研所、成教部、团委、学生处）

4.1.2诊改制度

实施对育人部门工作及效果的诊改。

1.对系部绩效考核中育人考核体系（目标绩效考核办）

2.建立完善学生全面发展标准体系；（学生处）

2.辅导员考核评比制度（学生处）

3.毕业生创业就业考评实施办法（招生就业处）

4.1.3实施与效果

育人工作行程常态化诊改机制；育人目标达成度高；学生自主学习能力、主动学习积极性、职业能力和创新能力得到持续提升；分类招生制度改革深入推进；学生拥有专业选择权、升学机会持续改善；双证书率、就业率稳步提高。

1.与保障学生全面发展相关的制度、办法等（学生处、各系部）

2.各项制度落实、督导的措施（督察组、督导室）

3 .学生评优评先管理办法（学生处）

4.学生转专业管理办法（学生处）

5.学生学业预警管理办法（学生处）

6.学生课外科技创新活动奖励办法（学生处）

7.学生双证毕业管理办法（成教院）

8.大学生创业孵化基地管理办法（招生就业处）

9.学生全面发展质量保证年度报告（学生处）

4.2成长环境

4.2.1安全与生活保障

对服务部门服务质量进行考核诊改，形成常态化的安全与生活质量保证机制；安全设施不断完善；突发事件应急处理机制不断完善；学生学习、生活环境不断优化；学生诉求渠道通畅、回应迅速，学生满意度不断提升，意外事故率不断降低。

1.学校安全设施完善情况材料（保卫处）

2.学生生活环境优化情况材料（总务处、后勤公司）

3.学生诉求回应处理、学生满意度、意外事故率等相关材料（学生处、相关部门）

4.对服务部门质量考核材料及相关制度（目标绩效考核办、学生处、后勤公司、保卫处）

5突发事件应急处理体制机制（党政办、保卫处、总务处、后勤公司）

6.第三方调查学生满意度情况（学生处）

4.2.2特殊学生群体服务与资助

家庭困难学生、残障学生、少数民族学生等特殊学生生活保障管理机制健全并运行良好；学生心理健康教育活动体系完善，运行管理机制健全；能为特殊学生群体提供必要的设施、人员、资金、文化等保障。

1.家庭困难学生、残障学生、少数民族学生等特殊学生生活保障管理机制及运行报告（学生处）

2.学生心理健康教育活动体系及运行管理机制材料（如工作方案、通报、典型案例等）（学生处）

3.为特殊学生群体提供必要的设施、人员、资金、文化等保障材料（学生处、相关部门）

5.体系运行效果

5.1外部环境改进

5.1.1政策环境

政策环境能够促进社会资源引入、共享渠道的拓展；政策环境利于学校的质量保证体系和人才培养质量持续改进与完善；办学经费投入比重持续加大；学院社会服务能力持续提升。

1.当地政府相关扶持政策（党政办）

2.政策环境促进学校的质量保证体系和人才培养质量持续改进与完善的相关材料（党政办）

3.办学经费投入情况报告（财务处）

4.学院适应社会能力需求自评报告（教务处等部门）

5.1.2资源环境

资源环境能够促进校内办学资源的不断优化；学校资源环境能促进质量保证体系和人才培养质量持续改进与完善，改善学校的办学条件。

1.利用资源环境促进校内硬件资源不断优化的相关材料（财务处、实训中心）

2.利用资源环境促进校内软件资源不断优化的相关材料（组织人事处提供人才招聘、外聘教师、挂职锻炼等材料；职研所提供纵向课题、横向课题、学术氛围等材料；信息中心提供信息技术普及推广等材料）

5.1.3合作发展环境

学校自主诊改机制有利于政校合作、校企合作、校校合作的不断优化；合作发展的成效与作用不断呈现。

1.政校合作、校校合作不断优化的材料（办公室、招就处）

2.校企合作不断优化的材料（招生就业处、相关系部）

3.合作发展典型案例（招生就业处、相关系部）

5.2质量事故管控

5.2.1管控制度

建立质量事故管控反馈机制，制定质量事故分类、分等的认定管理办法，对质量事故处理及时有效；建立学校、系部两级质量事故投诉受理机构，制定质量事故投诉、处理、反馈制度；定期开展质量事故自查自纠，形成质量事故管控常态化管理反馈机制。

1.建立质量事故反馈工作组（诊改办）和院系两级质量事故投诉机构，明确岗位及职责（组织人事处）

2.建立质量事故反馈工作机制，制定相关管理办法，对事故进行及时有效处理（诊改办）

3.定期开展质量事故自查自纠活动，形成质量事故管控常态化反馈机制（诊改办）

5.2.2发生率及影响

学校质量事故的发生率、影响程度低；处理安全事故、群体性事件的速度快、能力强；学校质量事故与投诉发生率逐年减少。

质量事故分析报告及其反馈处理效果报告（诊改办、专业课程工作组、师资工作组、学生工作组）

5.2.3预警机制

建立信息过程检测分析与质量事故预警机制，建立突发事故应急预警预案，编制事故处理报告。

1.加强学院信息化平台建设，建立信息过程检测分析与质量事故预警机制（信息中心）

2.突发事件应急预案（党政办、保卫处）

3.提交事故处理报告（保卫处、党政办）

5.3质量保证效果

5.3.1规划体系建设及效果

各项规划完备、体系科学，实施顺利，目标达成度高，实际执行效果明显。

1.各项规划文本（党政办、相关部门）

2.内部质量保障机制建设规划实施情况报告（诊改办）

3.招生情况分析报告（招生就业处）

4.毕业生情况分析报告（招生就业处）

5.麦克思毕业生跟踪调研报告（教务处）

5.3.2标准体系建设及效果

专业、课程、师资、学生发展、管理服务保障质量标准完备、先进、成体系，能在诊改过程中不断调整优化；社会认可度高。

专业、课程、师资、学生发展、管理服务保证等层面的质量标准落实情况总结（各相关部门）

5.3.3诊改机制建设及效果

内部质量保证体系日趋完备；持续改进的机制呈常态化并步入良性循环，人才培养质量得到持续提升。

1.内部质量保证体系年度运行报告（诊改办）

2.学校人才培养质量年度报告（教务处）

5.4体系特色

学校质量保证体系特色

学校自身质量保证体系形成特色，应用效果好，并能发挥辐射与影响作用。

1.专业质量保证体系特色总结（教务处）

2.课程质量保证体系特色总结（教务处）

2.师资质量保证体系特色总结（组织人事处）

3.学生全面发展质量保证体系特色总结（学生处）

4.管理服务保证质量保证体系特色总结（诊改办）

5.学校内部质量保证体系特殊总结（诊改办）